Politik for retur og refundering

Vi har 30 dages fuld returret. Hvis der er gået mere en 30 dage siden du modtog din ordre, kan vi ikke tilbyde dig en fuld tilbagebetaling eller ombytning.

For at være berettiget til at kunne returnere skal dit produkt være ubrugt og i samme stand, som du modtog det. Det skal også være i den originale emballage.

For at kunne behandle din retur kræves der en kvittering eller andet bevis på købet.

Send ikke dit køb tilbage til uden at have været i dialog med os først.

Der er visse situationer, hvor kun delvis tilbagebetaling gives. Enhver vare, der ikke er i sin originale stand, originale emballage, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl, samt enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering.

Tilbagebetaling

Når din retur er modtaget og behandlet, og hvis alt er som det skal være, vil der automatisk blive foretaget en refundering. Du bliver underrettet på mail når refunderingen er foretaget. Skulle der være fejl eller mangler vil du ligeledes blive underrettet på mail.

Refundering vil automatisk blive foretaget til den betalingsmetode der blev benyttet ved køb. Det er ikke muligt at få udbetaling på anden vis.

Forsinkede eller manglende tilbagebetalinge

Vi behandler returordre én gang om ugen og forventer at du modtager returbeløbet senest 14 dage efter du har sendt varen retur, såfremt vi modtager varen indenfor rimelig tid.

Hvis du endnu ikke har modtaget en tilbagebetaling, bedes du tjekke din bankkonto igen.

Fra vi foretager en refundering går der oftest nogle bankdage før de står på din konto.

Har du stadig ikke modtaget din tilbagebetaling, bedes du kontakte os på shop@rammesalg.dk.

Ombytninger

Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at ombytte til samme vare, skal du sende os en e-mail på shop@rammesalg.dk og sende din vare til: Nattergalevej 6, 1. 2400 København NV.

Returnering

For at returnere dit produkt skal du sende din vare til: Nattergalevej 6, 1. 2400 København NV

Du skal selv afholde udgiften til returnering. Du kan enten selv købe fragt og sende retur til ovenstående adresse eller vi kan tilbyde at sende et returlabel på e-mail som koster 49 kr. Beløbet bliver fratrukket det refunderede beløb. Har du betalt for fragt i forbindelse med dit køb bliver disse refunderet.

Ønsker du et returlabel bedes du sende en mail til shop@rammesalg.dk

Køber du selv fragt og sender retur opfordrer vi til at bruge en fragtløsning med sporing og evt. forsikring. Du bærer selv ansvaret for det returnerede indtil vi har modtaget det.

Brug for hjælp?

Kontakt os på shop@rammesalg.dk for spørgsmål vedrørende tilbagebetalinger og returneringer.